Label AI

Services-as-Software: A New AI-Driven Paradigm for Professional Services

turned-on laptop computer

Services-as-Software (SaS), a term coined by Phil Fersht of HFS Research, is the shift from people-heavy projects and static software to AI-driven, outcome-focused services delivered like software. SaS is projected to become a $1.5T market by 2035 as software and services converge, reshaping how IT/BPO providers and advisory firms deliver value. It creates existential risk for “hours factories,” but also the biggest growth opportunity in a generation for firms that productize their expertise, embrace agentic AI, and move to scalable, subscription and outcome-based models.

Lees meerServices-as-Software: A New AI-Driven Paradigm for Professional Services

AI verandert werk. Nu is het moment om regie te nemen.

AI verandert het werklandschap ingrijpend. Volgens het IBM-rapport “Orchestrating Agentic AI for Intelligent Business Operations” verwachten organisaties dat AI-agents tegen 2027 zelfstandig processen optimaliseren en workflows uitvoeren. Toch is slechts 53% van de organisaties daadwerkelijk met AI begonnen. Het rapport benadrukt dat technologie alleen niet volstaat; het vereist een besturingsmodel met duidelijke structuur, eigenaarschap en governance. Organisaties moeten nu keuzes maken om AI effectief en verantwoord te integreren, waarbij menselijke capaciteiten zoals kritisch denken en besluitvorming centraal staan. Zonder regie en transparante governance kan de inzet van AI eerder risico’s dan kansen opleveren.

Lees meerAI verandert werk. Nu is het moment om regie te nemen.

Waarom AI pas echt werkt als je het slim inzet: van generieke assistent naar expert agent

AI wordt pas echt waardevol wanneer het wordt ingezet met specifieke context en expertise. Generieke toepassingen leveren beperkte voordelen op, terwijl gespecialiseerde AI-agents, afgestemd op specifieke domeinen en taken, daadwerkelijk bijdragen aan transformatie en kwaliteit. Door AI te integreren als een digitale collega binnen bestaande processen, ontstaat er ruimte voor efficiënter en betekenisvoller werk.

Lees meerWaarom AI pas echt werkt als je het slim inzet: van generieke assistent naar expert agent

Microsoft kiest voor Europese koers: meer grip, meer transparantie, meer vertrouwen

Microsoft heeft op 30 april 2025 in Brussel vijf toezeggingen aangekondigd om de digitale autonomie van Europa te versterken. Deze omvatten een uitbreiding van datacenters, versterking van digitale soevereiniteit, verbeterde databescherming, lokale cybersecuritymaatregelen en investeringen in digitale vaardigheden. Het doel is om technologie af te stemmen op Europese waarden en regelgeving.

Lees meerMicrosoft kiest voor Europese koers: meer grip, meer transparantie, meer vertrouwen

AI Agent Governance: Het beheersen van de aanstaande agent-explosie

AI agents nemen razendsnel toe in aantal en complexiteit. Zonder duidelijke governance dreigt chaos en risico. Het IAPS-rapport benadrukt vijf cruciale principes voor verantwoord gebruik. Augmentic integreert deze via Palqee Prisma in BetterWorkdays.ai, waarmee organisaties agents transparant, veilig en mensgericht kunnen inzetten. De tijd om te handelen is nu.

Lees meerAI Agent Governance: Het beheersen van de aanstaande agent-explosie